Preguntas Frecuentes (FAQS)

Envíos gratuitos cuando el importe del pedido supere:

• España – Península: gratis en pedidos superiores a 49 €.
• Portugal – Península: gratis en pedidos superiores a 49 €.

Si tu pedido no supera estos importes, verás el coste de envío en el carrito antes de finalizar la compra.

De momento no, pero próximamente estará disponible.

Todos los pedidos se gestionan desde nuestro almacén en Santander (España) y se envían a toda la Península. Los paquetes suelen entregarse en un plazo estimado de 5 a 7 días laborables desde que se procesa el pedido.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.

Por el momento no realizamos envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. ¡Lo sentimos! Estamos trabajando para poder dar servicio en estas ubicaciones muy pronto.

Recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido, donde podrás ver todos los detalles.

Revisa también la bandeja de correo no deseado y spam, puede que nuestros correos te lleguen ahí.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00.

Si tienes alguna duda, escríbenos un email a kubbalaprensa@gmail.com y te responderemos lo antes posible.

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Para los pedidos internacionales, el plazo será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Península

• Gratis llevándolo a nuestra tienda de Santander (C/ Peñas Redondas 14).
• Recogida a domicilio: 3,95 €.

Tienes dos opciones para efectuar una devolución o un cambio:

• Consulta nuestra política de devoluciones y sigue los pasos indicados.
• Dirígete a nuestra tienda en Santander (C/ Peñas Redondas 14) con el ticket y los artículos que quieres devolver o cambiar.

Procederemos al reembolso una vez recibido el paquete de vuelta y comprobado que el producto está en las mismas condiciones en que fue entregado. Si el producto se envió con caja, debe devolverse con ella en buenas condiciones.

Una vez hecha la comprobación, procederemos al abono, que puede tardar unas 24-48 h en hacerse efectivo.